為進(jìn)一步健全社會(huì)心理服務(wù)體系，向公眾提供更加便利的精神衛(wèi)生服務(wù)，國(guó)家衛(wèi)健委會(huì)同工信部設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的“12356”心理援助熱線。我院積極響應(yīng)，成立了專(zhuān)業(yè)的心理援助團(tuán)隊(duì)。2025年4月1日，淮南市心理援助熱線0554-5670802正式并入“12356”，原號(hào)碼可繼續(xù)正常使用。

為了更好地為市民解答心理困惑，我院于3月27日上午舉辦“12356”心理援助熱線培訓(xùn)，由心理咨詢(xún)與治療中心副主任李麗對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。主要講解了心理援助熱線的管理、人員技能的要求和熱線接聽(tīng)的工作流程，最后針對(duì)危機(jī)來(lái)電和特殊來(lái)電細(xì)致地講解了如何識(shí)別及具體處理方法。

   市民撥打“12356”，即可獲得專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)和科普宣教等心理健康服務(wù)。熱線將由我院心理咨詢(xún)師、心理治療師、精神科醫(yī)護(hù)人員每日輪值，確保服務(wù)規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性。心理援助熱線“12356”的開(kāi)通，是健全社會(huì)心理服務(wù)體系的重要一步，今后，我院將繼續(xù)依托“12356”心理援助熱線持續(xù)發(fā)揮作用，助力淮南市居民的心理健康建設(shè)。