1、堅持以人為本。使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患。

2、誠實守信服務。不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

3、保護患者權(quán)益。尊重病人知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4、簡化就醫(yī)流程。對急診患者實行“先就醫(yī)后掛號”、“先治療后交費”。

5、嚴格遵守醫(yī)療原則。合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。

6、執(zhí)行醫(yī)療服務價格公示。不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

7、完善門診管理制度。安排一定數(shù)量的專家坐診，提高患者有效就診率。

8、對70歲以上老年人和現(xiàn)役軍人實行持證免收診查費。

9、杜絕吃、拿、卡、要及收受“紅包”行為。