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        淺析精神科人性化護理服務
        信息來源:本院 | 發稿作者:王前  | 發布時間:2020年07月27日 | 查看2220次

               隨著醫療衛生事業的發展,如何在新形式下對護理隊伍進行管理,打造護理品牌,是護理管理者面臨的新課題,人性化護理是由美國人華生首先提出的“人性照護”護理模式發展而來的,作為一種新型的護理模式,不僅為病人提供了最優質的服務,而且極大地推動護理事業的發展。在精神科護理工作中融入“以人為本”的服務理念,推行人性化服務,其中心就是創新一種人性化理念,創建一個家居式環境,營造優質服務氛圍,更大程度上促進患者的康復。

          怎樣在精神科推行人性化護理服務呢?我把這些年的臨床實踐經驗總結如下,與大家分享。

          一、對護理人員實施人性化管理

          實施人性化護理是護理服務的最佳模式。護士是實施人性化護理的主體,在對精神科患者實施人性化護理的同時,如何對護理人員實行人文管理,調動人的積極性、創造性是實施人性化服務的基礎。

          1、轉變服務人員護理意識,發揮服務承諾的導向作用。功能制護理向整體護理轉變的過程是護理理念與行為變革的過程。為了從深層次上引導護理人員進行理念與行為的變革,我院精神科經常開展職業道德和政治思想教育,強化服務理念,并開展相關專題討論,如“怎樣在護理工作中體現以人性化關懷”,“哪些言行有悖于人性化服務的理念?假如我是病人”等,使護理人員明確人性化服務的意義,變被動服務為主動服務,從要我服務到我要服務。形成共有的理想、情感、價值和行為準則,確立正確的價值取向,激發護理人員的工作熱情,積極實踐“有困難找護士”,“真情滿病房,處處有護士”的護理服務承諾。

          2、營造人文關懷氛圍。努力促進護理人員的相互交流與溝通,建立信任、團結、友愛、互助、互諒的團體意識和團隊精神,以期達到護理工作的連續性、整體性。建立護士檔案,了解他們的基本情況,積極為他們排憂解難,使他們的合理需要得到滿足。認真對待護理人員的合理建議和意見,使人性化的關愛得到延伸和開發。

          二、對精神病患者實施人性化護理

          1、服務設施人性化。精神病患者部分長期住院、生活多有不便,為各病區配制微波爐、冰箱等,不僅方便了患者,同時也方便了家屬,夏天將一成不變的病員服更換為五顏交色的T恤衫,不僅賞心悅目,同時還可減輕患者的緊張與恐懼。

          2、室內裝飾藝術化。結合精神病患者的心理特點,對病區和活動室進行藝術化,生活似的布置;顒邮覊Ρ谏涎b飾風景畫、水果畫等,增加春天的氣息,使患者感到神清氣爽,工作室貼上手工制作的圖案、裝飾品、字畫等,使病區充滿濃郁的文化氣息;探視室墻壁畫上掛上靜態的壁畫和寓教子樂的彩色健康宣傳欄;春節期間各科紛紛張貼喜慶的春聯,和病人一起開春節聯歡會,同慶新春。讓每一處角落都充滿溫馨的氣息。

          3、開展豐富多彩的娛樂活動。根據患者的年齡,文化程度,個人愛好等開展臺球、撲克、象棋、唱歌、繪畫、看報、讀書、手工藝等活動,定期舉行患者之間,護患之間羽毛球、乒乓球、跳繩等比賽活動。

          4、生活技能訓練。成立工休委員會,有病人選出委員,病室組長負責監督工作。制定每日活動安排,每月底召開工休座談會,評選優秀病員,給與鼓勵。平日還要督促住院患者洗漱、整理床單、被套、床旁桌衛生,不斷加強生活技能的訓練。為了將這種枯燥的技能訓練保持下去,我們定期舉辦鋪床比賽。醫生、護士、病人共同擔任評委,通過舉辦各種競賽活動,不僅提高了患者的生活自理能力,同時也使患者體驗到勞動帶來的快樂,加速了疾病的康復。

          5、親情教育。稱呼的改變,醫護人員在稱呼上盡量滿足患者在社會上及單位上的稱呼,根據職業的不同叫老師、師傅、教授或其他職務等,為患者找回一種被人尊重的自信,同時也和諧了醫患關系。

          6、搭建健康交流平臺。為滿足患者及家屬對健康知識的需求,我們積極開展健康教育活動,搭建醫患健康交流平臺,實施系統的健康教育和行為矯正。對有健康需求的患者,由主管護士與患者共同制定健康教育計劃,循序實施,并按照質量標準進行效果評價,行為矯正旨在彌補患者的社會功能缺陷,恢社會交往能力 ,建立所需行為。而逐步、少量、反復多次的有針對性行為矯正,可以有效治療的依從性。我們還根據患者的一般情況,疾病特點,健康需求、文化水平精心編寫了健康講義,提高了患者的滿意度。

          隨著醫學模式的轉變,如何體現人性化護理,使我們護理人員必須面對的問題,精神病患者是社會上弱勢群體,他們大多缺乏自知力,不能主動配合治療,因此創造良好的醫療環境,營造和諧、溫馨的修養氛圍,追求人與文化的和諧發展,展示人性關愛的蹤跡已成為醫院發展的主旋律。

          通過在精神科開展人性化護理的新舉措,這樣不僅使護理人員的整體素質提高,主動服務意識得到了增強。而且護患關系更加融洽,滿足了患者及家屬的需求,促進了患者疾病的康復,同時也實現了我們人文關懷及人性化護理的服務宗旨。

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